Políticas para clientes

Políticas de servicio

Revise las condiciones antes de aprobar el trabajo. Su presupuesto escrito registra el trabajo, precio y fecha de entrega acordados.

Sus prendas

Anayancy ofrece ajustes y reparaciones de ropa existente, no confección de ropa a medida. Puede traer cualquier tipo de prenda para revisión. Las prendas deben estar limpias. La aceptación depende de su condición y de que el trabajo pueda realizarse de forma segura, correcta y a tiempo.

Citas

Las citas son en Ontario, California, de lunes a viernes, de 9 a. m. a 12 p. m. y de 1 a 4 p. m., hora del Pacífico. La consulta gratuita dura 15 minutos para una prenda, 30 para dos o tres y 45 para cuatro o cinco; las consultas formales o complejas duran 60 minutos. Reservar confirma la visita, no la aceptación del trabajo. La dirección se comparte en la invitación de confirmación. Puede acompañarle una persona de apoyo cuando sea necesaria. Use el enlace de su invitación para cambiar o cancelar, de preferencia con 24 horas de anticipación. No se cobra al reservar.

Precios, depósitos y pagos

No hay cobro mínimo ni una lista pública de precios. El presupuesto escrito es válido durante 14 días. Los trabajos regulares requieren un depósito del 50% después de la aprobación escrita y el saldo antes de entregar la prenda. Exprés requiere pago completo antes de comenzar. Los pagos con tarjeta, efectivo o Zelle comercial reciben recibo.

Cancelaciones y cambios

Si el cliente cancela, el negocio podrá retener el 25% del depósito, equivalente al 12.5% del precio aprobado, más los materiales no retornables y la mano de obra realizada que estén documentados. Se devuelve cualquier cantidad restante. Los cambios después de la aprobación son trabajos nuevos y pueden tener otro costo. Se aplican las condiciones del presupuesto escrito que usted aprobó; cualquier retención debe estar respaldada por ese acuerdo y la ley aplicable.

Cuándo estarán listas sus prendas

Los ajustes regulares normalmente tardan de 7 a 10 días hábiles, los trabajos complejos de 2 a 4 semanas y la ropa formal o de novia de 8 a 12 semanas. Son plazos aproximados; Anayancy confirma la fecha después de revisar la prenda. Para ropa formal o de novia, deje de 1 a 2 semanas adicionales antes de su evento para ajustes finales.

Servicio Exprés

El Servicio Exprés no está disponible por el momento. Puede reservar una cita regular.

Recoger sus prendas

Recoja sus prendas dentro de siete días calendario después del aviso, o contacte a Anayancy para acordar otra fecha. La recogida es con cita. Si otra persona recogerá por usted, envíe su nombre completo por correo o mensaje de texto antes de la cita; deberá presentar una identificación.

Correcciones

Reporte cualquier problema con el trabajo dentro de tres días calendario después de recoger su prenda. Si el resultado no coincide con las instrucciones aprobadas, Anayancy ofrecerá una corrección razonable sin cobrar mano de obra adicional. Las solicitudes nuevas, cambios de preferencia o ajustes por cambios de peso o talla pueden tener un costo adicional.

Cierres anuales

El negocio estará cerrado del 15 al 25 de mayo, del 15 al 30 de noviembre y del 15 al 30 de diciembre. Anayancy revisa los cierres antes de acordar una fecha de entrega. Una fecha Exprés ya aceptada no se extiende automáticamente.

Vigente desde: 2026-09-20 · anayancy-service-2026-09-20

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